Bestellingen die op werkdagen voor 12:00 uur geplaats zijn worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die op werkdagen na 12:00 uur worden geplaatst, versturen wij de eerstvolgende werkdag. Tijdens acties en feestdagen kan de levertijd wat langer zijn dan je van ons gewend bent.
Let op: op feestdagen bezorgen wij niet.
Wij bieden gratis PostNL bezorging binnen Nederland bij besteding vanaf €40,00. Voor België geldt gratis verzending bij een besteding vanaf €70,00.
Voor bestellingen onder het minimale bestedingsbedrag brengen wij €6,95 verzendkosten in rekening binnen Nederland en €8,95 naar België.
Het is mogelijk om je pakket naar het buitenland te verzenden. De verzendkosten zullen in dat geval verschillend zijn per bestemming en wordt zichtbaar in het betaalscherm.
Ja, het is mogelijk om producten, m.u.v. kraampakketten, te retourneren. De retourvoorwaarden vind je hier.
Vervelend! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons een mailtje via klantenservice@twincredible.nl met een omschrijving van het probleem inclusief foto’s. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is en is onze klantenservice hiervan op de hoogte? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf en ontvang je zo snel mogelijk het juiste of een vervangend artikel.
Vanwege drukte bij de bezorgdienst kan het zijn dat je pakket onderweg wat vertraging heeft opgelopen. We vragen je daarom nog een paar dagen extra geduld te hebben. Is hij er dan nog steeds niet? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@twincredible.nl onder vermelding van je naam en bestelnummer. Wij zullen dan een onderzoek in gang zetten.
Ja zeker! Bij producten vind je de optie ‘wenskaart toevoegen?’. Laat een bericht achter en voeg hem toe aan je winkelmandje. Ons magazijn zal hem dan als een handgeschreven kaartje toevoegen aan je order.
Zo heb je er bij ontvangst geen omkijken meer naar of kan hij direct worden verzonden naar de nieuwe eigenaar! Wil je het kaartje liever blanco bestellen om er op een ander moment zelf iets op te kunnen schrijven? Dat kan natuurlijk ook! Vul dan “blanco” in.
De producten van ons Twincredible label worden met veel liefde handgemaakt, in Nederland.
Alle stoffen die wij voor het Twincredible merklabel gebruiken, hebben een OEKO-TEX certificering. Oeko (Öko) staat voor eco oftewel milieuvriendelijk en de tex staat voor het feit dat het bedoeld is om textiel te testen. Oeko-tex® standaard 100 is een test- en certificeringssysteem voor textielproducten. Het label richt zich tot de schadelijke stoffen die worden gebruikt tijdens het maken van textiel. Oeko-tex® is dus een gezondheidskeurmerk voor textiel en zegt wat over de veiligheid van de gebruikte stoffen. De materialen getest zijn bijvoorbeeld getest op stoffen die schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid, bijvoorbeeld door allergische reacties.
Alle producten van het Twincredible merklabel beschikken over maat- en carelabels gemaakt van Vegan Cotton. Vegan Cotton is duurzaam, ultra zacht, huidvriendelijk en wasmachinebestendig. De textiel labels zijn biologisch afbreekbaar en van de hoogste kwaliteit. Het beste voor je kleintjes, het beste voor jou.
Daar retouren belastend zijn voor het milieu vinden wij het belangrijk dat iedereen bewust is van zijn aankoop. Hiermee blijf je je hiervan bewust en dringen we samen het aantal retouren terug. We hopen op je begrip hierin. Meer over de retourvoorwaarden vind je hier.
Ja hoor, dat kan. Onder voorbehoud dat het artikel in en/of erbij in de doos past. Stuur ons een mailtje via klantenservice@twincredible.nl en we kijken graag samen met jou naar de mogelijkheden.
We kunnen niks beloven, maar je mag ons altijd een mailtje sturen via klantenservice@twincredible.nl met je verzoek. Dan kijken we graag samen met jou naar de mogelijkheden.
We hebben lang getwijfeld of we deze betaaloptie aan zouden bieden als beginnend bedrijf. Dit in verband met het percentage en vaste fee die wij per transactie moeten afdragen aan Klarna. Tegelijkertijd weten wij hoe fijn het kan zijn om zo nu en dan van een dergelijke methode gebruik te kunnen maken. We vinden het belangrijk dat jij als klant de keuze hebt. Daarom hebben wij ervoor gekozen om de mogelijkheid wél aan te bieden, zij het tegen een relatief kleine bijdrage.
Lees meer over de voorwaarden van Klarna in hun privacy policy.